Häufig gestellte Fragen

Kann ich bei Brautschmuck24 sicher einkaufen?

Selbstverständlich können Sie bei uns sicher kaufen. Sie können bequem und sicher mit Paypal, auf Rechnung, Kreditkarte oder Lastschrift bei uns bezahlen. Der gesamte Webshop ist außerdem SSL verschlüsselt. Zusätzlich sind wir Trusted Shops zertifiziert und Sie haben die Möglichkeit den Kauf über Trusted Shops Käuferschutz extra abzusichern. Zu guter Letzt sprechen unsere vielen positiven Bewertungen eine deutliche Sprache.

Kann ich meine Ware wieder zurückschicken?

Ja und Sie erhalten auch Ihr Geld wieder zurück. Wir gewähren Ihnen neben dem gesetzlichen Widerrufsrecht ein freiwilliges Rückgaberecht von insgesamt 20 Tagen ab Erhalt der Ware. Sie können einfach das dem Paket beiliegende Rücksendeformular ausfüllen und die freigemachte Sendung mit einem Paketdienst Ihrer Wahl an uns zurücksenden. Rücksendelabels bieten wir unseren Kunden aus Deutschland für 4,60 Euro an. Bei einem Artikeltausch ist der Rückversand in Deutschland für Sie kostenfrei.

Wenn Sie mit Paypal bezahlt haben, können Sie diesen neuen Service nutzen und sich die Versandkosten von Paypal nachträglich erstatten lassen. Rückversandkosten werden für Rücksendungen aus Deutschland und der gesamten EU von Paypal bezahlt. Weitere Infos finden Sie hier.

 


Was kostet die Lieferung?

Versandkosten Deutschland und Schweiz: 5,95 Euro pauschal  (Versandkostenfrei ab 99 Euro Bestellwert!)

Versandkosten Europa: 12,95 Euro pauschal

Versandkosten Österreich: 6,95 Euro pauschal

Wir beliefern Deutschland, Österreich sowie folgende EU Länder: Belgien, Dänemark, England, Irland, Frankreich, Luxemburg, Italien, Niederlande und Spanien. Die Schweiz beliefern wir nur über unseren Partner meineinkauf.ch. Der Versand erfolgt mit DHL als versichertes Paket. Packstationen können beliefert werden, achten Sie bitte auf die korrekte Postnummer und Packstation.

Wann erhalte ich meine Ware?

Die genaue Lieferzeit ist an jedem Artikel hinterlegt. Fast alle Produkte sind auf Lager und werden nach Ihrer Bestellung bis 13 Uhr gewöhnlich am selben Tag versendet, spätestens am nächsten Werktag. Sie erhalten eine separate Versandbestätigung von DHL per Email mit einer stundengenauen Zeit der Anlieferung. Sollten Sie zum Zeitpunkt der Anlieferung nicht zu Hause sein, können Sie für das Paket auch eine Wunschzustellung per Email erteilen. Alternativ kann das Paket auch bei einem Nachbarn abgegeben werden, oder Sie finden eine Information über den Zustellversuch im Briefkasten.

Wie kann ich einen Artikel umtauschen

Wenn ein Artikel nicht passt oder gefällt ist ein Umtausch kein Problem. Notieren Sie Ihren Wunschartikel auf dem Rücksendeformular und schicken uns die Ware wieder zurück. Nach Erhalt der Rücksendung schicken wir Ihnen versandkostenfrei den gewünschten Artikel zu. Sie können uns auch gerne telefonisch oder per Email kontaktieren und gegebenenfalls den Umtausch sofort veranlassen.

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